Over FAK Nederland

Fresh Food Software, dat is waar FAK Nederland B.V. voor staat. Het FAK-systeem houdt de versbranche draaiende achter de schermen. Met dagelijks meer dan 4000 gebruikers alleen al in Nederland zijn wij de afgelopen jaren ontzettend hard gegroeid. Wij hebben internationale ambities met als doel marktleider te worden als automatiseerder voor de vers-detaillist.

Wij ontwikkelen software die de link vormt tussen ambacht en techniek en ervoor zorgt dat een slager anno 2017 gewoon slager kan zijn. Het FAK-systeem verbindt kassa's, weegschalen, terminals en etikettenprinters tot één geheel en vormt zo het digitale hart van o.a. slagers, vleesverwerkers, slachthuizen en poeliers.


Werken bij FAK Nederland

Je maakt deel uit van een jong en gedreven team dat dagelijks in dienst staat van duizenden slagers, poeliers en andere vleesverwerkers. Zonder jullie staan alle uitleveringen stil. Zonder jullie geen bbq-pakketten, geen belegde broodjes en geen maaltijden. Je krijgt een werkplek met alle tools die je nodig hebt om jouw werk te doen. We hebben een duidelijke werkstructuur, maar met voldoende ruimte en vrijheid om je eigen functie vorm te geven en uit te voeren.


Vacatures



Junior commercieel supportmedewerker


In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor alle vragen van klanten. Het FAK-systeem heeft geen geheimen voor jou. Als jij er niet vanaf weet, bestaat het niet. Je fungeert als filter en herkent commerciële kansen die je vervolgens direct doorzet naar je collega’s van sales. Bugs en storingen zet je door naar de techniek, maar je probeert het uiteraard eerst zelf op te lossen. Je bouwt en onderhoudt klantrelaties en geeft zo het FAK-systeem een stem.


Praktijk

Een klant belt, zwaar in paniek; “Ik moet vanmiddag 100 bbq-pakketten uitleveren maar de labelprinter weigert mee te werken. Gisteren deed hij het nog en nu komt er niets uit… Wat nu?”. Je laat weten dat je het erg vervelend vindt en kijkt direct op afstand in het systeem of je het probleem kunt vinden. Je ziet dat de printopdrachten wel verstuurd zijn, maar er is geen printer geselecteerd. Je selecteert de juiste printer en laat de klant weten dat hij verder kan. Je ziet daarbij ook dat hij met een printer van 5 jaar oud werkt. Je attendeert de klant erop dat er nieuwe labelprinters leverbaar zijn die 5 keer zo snel etiketteren. Dat is toch vooral nu in het bbq-seizoen wel erg makkelijk of niet? “Ja, maar wat kost dat dan?” Dat weet ik niet precies, maar ze worden erg veel verkocht de laatste tijd. Is het anders goed dat mijn collega u daar later even over terugbelt? “Ja, prima.” En je maakt een ticket aan voor je collega’s van sales.

Functie-eisen

  • MBO niveau 4 werk- en denkniveau
  • Kennis van technische installaties i.c.m. software
  • Commercieel inzicht en het vermogen commercieel te handelen
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift
  • Goede beheersing van de Duitse taal in woord is een pré
  • Kennis van html, css, en andere front-end-talen is een pré
  • Een teamspeler die weet wanneer hij de leiding moet nemen,
  • Betrouwbaar, rustig, stressbestendig en in staat prioriteiten te stellen.

Aanbod

  • Een goed salaris (afhankelijk van leeftijd en ervaring)
  • 40-urige werkweek
  • Veel verantwoordelijkheid
  • Ruimte voor initiatief en ontwikkeling
  • Een plek in een jong en informeel team

Solliciteren

Voor meer informatie kijk op fak-nederland.nl of bel met 088 4321325. Direct solliciteren? Stuur je motivatie met C.V. per mail naar Maike Holkenbrink (m.holkenbrink@fak-nederland.nl)

Technische supportmedewerker


In deze functie bewaak je de (technische) functionaliteiten van het FAK-systeem. Je weet hoe het systeem achter de schermen werkt en weet zodoende precies wat wel en wat niet mogelijk is. Bugs en storingen worden eerst naar jou doorgezet. Je ontleedt het probleem en brengt het in kaart. Samen met je collega’s zoek je naar een oplossing. Je stuurt de techniek aan, je helpt mee met de ontwikkeling van nieuwe functionaliteiten en test deze uitvoerig. Je bent in deze functie de interne schakel tussen de support en techniek, maar je kunt ook ondersteuning bieden bij hardware-installaties op locatie. Je weet daarnaast de belangen van FAK Nederland te behartigen wanneer je met externe partijen aan nieuwe functionaliteiten werkt voor gemeenschappelijke klanten. Je hebt veel klantcontact. Van directeur tot zaterdaghulp, jij kunt met iedereen praten maar weet heel goed wanneer informeel overgaat in formeel. Kortom, je bent een professional.


In de praktijk

Het is een normale dag op kantoor. Je komt net uit de vergadering waar je het whiteboard hebt volgeschreven met verbeterpunten voor een nieuwe functionaliteit. Je gaat even snel met de ontwerper om tafel om de geaccordeerde punten te overleggen en te kijken hoe deze het beste geïntegreerd kunnen worden. Je wil net een klant bellen als je een melding krijgt van ongewone activiteit op de server. Je ziet dat de load snel oploopt en gaat direct opzoek naar de oorzaak van het probleem. Via de admintool zie je direct welke cliënt deze load veroorzaakt. Je belt de klant en vraagt of alles goed gaat. De klant geeft aan een export te willen genereren van de gespecificeerde omzet per productgroep, maar het duurt nu al 5 minuten… Je vraagt welke filteropties de klant geselecteerd heeft en herhaalt de handelingen via een testaccount. Je krijgt hetzelfde probleem en onderzoekt waar hij vastloopt. Je ziet een foutmelding wanneer er omzetgegevens worden aangeroepen. Je zoekt verder en komt erachter dat deze specifieke user geen rechten heeft tot het inzien van omzetgegevens. Je legt het probleem uit aan de klant en dat je hem niet verder kunt helpen. Hij zal zijn manager moeten vragen om hem meer bevoegdheden te geven. Je hangt op en maakt direct een ticket aan voor de techniek, want deze handeling moet helemaal niet mogelijk zijn. Je omschrijft het probleem en wat naar jouw mening de beste oplossing is.


Functie-eisen

  • HBO / MBO+ ICT of een soortgelijke richting
  • Commercieel inzicht en het vermogen commercieel te handelen
  • Servicegericht en een uitstekend probleemoplossend vermogen
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift
  • Goede beheersing van de Duitse taal in woord is een pré
  • Bereid storingsdiensten te draaien (in overleg)
  • Een teamspeler die weet wanneer hij de leiding moet nemen
  • Betrouwbaar, rustig, stressbestendig en in staat prioriteiten te stellen
  • Rijbewijs B

Aanbod

  • Een goed salaris (afhankelijk van leeftijd en ervaring)
  • 40-urige werkweek
  • Veel verantwoordelijkheid
  • Ruimte voor initiatief en ontwikkeling
  • Een plek in een jong en informeel team

Solliciteren

Voor meer informatie kijk op fak-nederland.nl of bel met 088 4321325. Direct solliciteren? Stuur je motivatie met C.V. per mail naar Maike Holkenbrink (m.holkenbrink@fak-nederland.nl)

Stages

Als stagiair bij FAK Nederland zal je deel uitmaken van een jong en gedreven team dat dagelijks in dienst staat van duizenden slagers, poeliers en andere vleesverwerkers. FAK Nederland is een erkent leerbedrijf voor de onderstaande opleidingen.



Applicatie- en mediaontwikkelaar
Niveau 4


Als stagiair applicatie- en mediaontwikkelaar zul je dagelijks sparren met je collega's van de technische support en de programmeurs over de werking van het FAK-systeem. Je hebt kennis van de nieuwste technieken en kunt deze vertalen naar conrete functionaliteiten.

Aanbod

  • Stagevergoeding
  • Zeer diverse werkzaamheden
  • Eigen werkplek
  • Veel ruimte voor initiatief
  • Een plek in een jong en informeel team

Solliciteren

Voor meer informatie over deze, of andere vacatures kun je contact opnemen met Maike Holkenbrink; m.holkenbrink@fak-nederland.nl of bellen naar 088-4321325.

Direct solliciteren? Stuur dan je CV en een korte motivatie naar m.holkenbrink@fak-nederland.nl.

Mediavormgever
Niveau 4


Je zult als stagiair mediavormgever bijdragen aan de vormgeving van het FAK-systeem, onze marketingtools en de marketingtools van onze klanten. Daarnaast overzie je de vormgeving en functionaliteiten van 100+ webshops in de vleessector.

Aanbod

  • Stagevergoeding
  • Zeer diverse werkzaamheden
  • Eigen werkplek
  • Veel ruimte voor initiatief
  • Een plek in een jong en informeel team

Solliciteren

Voor meer informatie over deze, of andere vacatures kun je contact opnemen met Maike Holkenbrink; m.holkenbrink@fak-nederland.nl of bellen naar 088-4321325.

Direct solliciteren? Stuur dan je CV en een korte motivatie naar m.holkenbrink@fak-nederland.nl.

(Junior) accountmanager
Niveau 4


Als stagiair accountmanager werk je nauw samen met de afdeling support en sales. Je doet marktonderzoek, je leert hoe je omgaat met verschillende soorten klanten en hoe je relaties opbouwt en onderhoudt. Je hierbij commerciële kansen en kunt hier op inspelen.

Aanbod

  • Stagevergoeding
  • Zeer diverse werkzaamheden
  • Eigen werkplek
  • Veel ruimte voor initiatief
  • Een plek in een jong en informeel team

Solliciteren

Voor meer informatie over deze, of andere vacatures kun je contact opnemen met Maike Holkenbrink; m.holkenbrink@fak-nederland.nl of bellen naar 088-4321325.

Direct solliciteren? Stuur dan je CV en een korte motivatie naar m.holkenbrink@fak-nederland.nl.

Contact

Meer weten of direct solliciteren? Neem contact met ons op of kom gewoon eens langs voor een bak koffie!



Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 uur tot 17:00 uur.


T: +31(0)88 432 13 25
info@fak-nederland.nl

Mail ons

Voor een bezoek aan ons kantoor kunt u telefonisch of per mail een afspraak maken.


Goolkatenweg 65
7521 BE Enschede

Bekijk op kaart

Adres voor goederenontvangst
 


Rigtersbleek-Westend 3
7521 RC Enschede

Bekijk op kaart